Het voorval vond maandag 12 november plaats op de internationale luchthaven van Beijing. Door een technisch mankement kon de Boeing 787-8 Dreamliner niet als vlucht LO92 naar Warschau vertrekken. Een vliegtuigtechnicus moest eraan te pas komen om het probleem op te lossen.
De Airport Station Manager van LOT wilde de technicus per creditcard of banktransfer betalen, maar dat weigerde laatstgenoemde. Alleen een cashbetaling volstond.
De manager vroeg daarom aan een groep passagiers of zij cash wilden lenen. Vier van hen gaven samen een bedrag van 2500 yuan (315 euro), waarna het vliegtuig met een vertraging van twaalf uur naar eindbestemming Warschau kon vertrekken.
Meteen na de aankomst in de Poolse hoofdstad heeft een vertegenwoordiger van LOT zijn excuses aangeboden aan de vier passagiers. Ze hebben onmiddellijk hun geld teruggekregen en ontvingen daarnaast – als goedmakertje - vouchers voor gratis vluchten.
Een woordvoerder van LOT zegt tegen Newsweek Polska dat de Airport Station Manager de passagiers kende en ze om hulp vroeg zodat de vlucht niet nog verder vertraagd zou raken. Desondanks vindt de Poolse maatschappij het onacceptabel wat er is gebeurd.
Ook had de technicus volgens het onderhoudscontract niet om cash mogen vragen, zo zegt LOT.
