DUBLIN - Ryanair verwacht eind juli zo’n negentig procent van alle claims die binnenkwamen vanwege door het coronavirus geannuleerde vluchten te hebben afgehandeld. Het kantoorpersoneel is sinds 1 juni hard aan het werk om de lijst weg te werken, zo meldt de prijsvechter.
Doordat veel landsgrenzen eind februari werden gesloten zag Ryanair zich genoodzaakt vluchten te schrappen. Passagiers hebben daardoor recht op geld terug. Volgens de luchtvaartmaatschappij zijn alle claims van de maand maart nu uitbetaald, medio juli moet dat ook het geval zijn voor claims die in april binnenkwamen. Eind deze maand moeten ook alle claims uit mei en de meeste uit juni zijn afgehandeld.
De luchtvaartmaatschappij roept externe partijen die – tegen de wens van de prijsvechter in – Ryanair-tickets hebben verkocht om zo snel mogelijk met klantgegevens over de brug te komen zodat ook hun claims in behandeling kunnen worden genomen. Dat proces wordt volgens Ryanair nu nog vertraagd door dat online reisbureaus valse mailadressen en virtuele creditcards gebruiken.
“We zijn blij met de voortgang en roepen iedereen die nog geen claim heeft ingediend op om dat zo snel mogelijk te doen”, aldus Ryanair-topman Eddie Wilson.
Ontvang een jaar lang 30% korting op het beste van Luchtvaartnieuws en Zakenreisnieuws. Krijg onbeperkt toegang tot al het nieuws en de bijbehorende Apps. Ontvang tevens 12 maanden het Luchtvaartnieuws Magazine in de mail of op de mat.