ATLANTA – Volgens onderzoek onder Amerikanen, het afgelopen jaar, is gebleken dat het slecht gesteld is met de merknaam KLM en dat Amerikanen onvoldoende de connectie tussen de merknaam en het product leggen. CNN's Richard Quest heeft het probleem doorzien en Air France-KLM vertegenwoordiger Eric Caron uitgenodigd om uitleg te geven. Volgens Caron is het nadeel dat de naam van de luchtvaartmaatschappij niet direct de afkomst weergeeft. Iets dat bij British Airways en Air France bijvoorbeeld wel het geval is.
In de Verenigde Staten vertegenwoordigt partner Delta Air Lines voor een groot deel de commerciële belangen van zowel Air France als KLM.
Voor KLM is het creëren van naamsbekendheid belangrijk nu de maatschappij uitbreidt met nieuwe bestemmingen zoals Salt Lake City en Miami.
