Inchecken op luchthavens kan in twee minuten

7 februari 2003 - 1:00
Het inchecken op luchthavens hoeft niet langer te duren dan twee minuten, als we Delta Air Lines, de nummer drie luchtvaartmaatschappij van de Verenigde Staten moeten geloven. Dat zou kunnen worden bereikt door een mix van meer self-service technologie en een betere inzet van het grondpersoneel.

De maatschappij streeft ernaar op 81 vliegvelden, die zij aandoet, de wachttijden en rijen aanmerkelijk te reduceren.

De vertrekhallen zullen moeten worden veranderd en er dienen meer dan 400 zelfbedienings-kiosken, waar passagiers met een e-ticket – zelfs tijdens het spitsuur – niet langer hoeven te wachten dan twee minuten.

Volgens Rich Cordell, vice-president van de afdeling Airport Customer Service van Delta, zijn de “luchthavens van vandaag niet voldoende geëquipeerd om te kunnen voldoen aan de verwachtingen van de klant van morgen”. Daarom heeft dit geleid tot onze vernieuwende aanpak.

Het concept is al uitgeprobeerd op de New Yorkse luchthaven La Guardia.


Nu eerste half jaar gratis

...in deze december feestmaand benadrukken we graag hoe essentieel het is om u van betrouwbare berichtgeving over de luchtvaart- en (zaken)reisindustrie te voorzien. Dat doen we al bijna 22 jaar lang, 24/7. Help ons om dit te kunnen blijven doen door middel van een bescheiden bijdrage. Word nu member en ontvang het eerst halfjaar gratis toegang tot onze websites en tevens ontvangt u 12 maal per jaar het dikke en bekroonde Luchtvaartnieuws Magazine.

Na het eerste jaar leest u Luchtvaartnieuws.nl / Zakenreisnieuws.nl en Luchtvaartnieuws Magazine al vanaf €5 per maand.

Klik hier om member te worden. Of steun ons eenmalig als begunstiger

 

Reageren op artikelen? Graag! Er gelden spelregels. We moedigen toevoeging van uw reactie op onze content aan, maar kijken streng naar taalgebruik.

Copyright Reismedia BV 2022 - Cookieinstellingen