Klanten FlyOrange zien vliegreis in rook opgaan

Rotterdam The Hague Airport
27 juli 2018 - 7:59 | Door: 
Klaas-Jan van Woerkom
| Foto: Rotterdam The Hague Airport

ROTTERDAM - Honderden mensen die bij touroperator FlyOrange een vlucht hadden geboekt van Rotterdam The Hague Airport naar Marokko kunnen waarschijnlijk naar hun geld fluiten. De geplande vluchten zijn nu al dagenlang geannuleerd en donderdag vroeg het bedrijf faillissement aan.

Het reisbedrijf legt de schuld van de vluchtuitval bij charterbroker Aviatrade, dat vluchtcapaciteit had ingehuurd bij het Roemeense Cobrex Trans voor vluchten naar Al Hoceima, Nador en Tetouan.

FlyOrange stelt op haar Facebookpagina “slachtoffer” te zijn van Aviatrade, dat haar verplichtingen niet zou nakomen. De reisonderneming is naar eigen zeggen overleg met juridische adviseurs en andere partijen om de problemen op te lossen. “Ons streven is de schade en moeilijkheden voor de passagiers tot een minimum te beperken.” De vraag of dat, na de faillissementsaanvraag, nog mogelijk is. 

De touroperator richt zich op Marokkaanse Nederlanders die in de zomervakantie op familiebezoek willen in Marokko. Het bedrijf is niet aangesloten bij een garantiefonds, zoals dat in Nederland wettelijk verplicht is voor touroperators. Ook is het geen lid van reisbrancheorganisatie ANVR. In principe gelden er geen garanties voor los verkochte vliegtickets, maar wel voor pakketreizen. Het bedrijf pleit zich in haar algemene voorwaarden vrij van aansprakelijkheid. Reizigers die geboekt hebben bij FlyOrange dreigen naar hun geld te kunnen fluiten. De enige optie lijkt om, als er met een creditcard is betaald, de creditcardmaatschappij te vragen het geld terug te boeken.

FlyOrange vraagt klanten om rustig te blijven en medewerkers en hun familie niet op social media bekend te maken of te bedreigen. De website van FlyOrange toont inmiddels alleen een verklaring, het bedrijf is niet bereikbaar. Op de site van partner Aviatrade is alleen een e-mailadres te zien. Het LinkedIn-account en de Facebookpagina van FlyOrange-eigenaar Abdeslam Zannoudi zijn inactief.

Copyright Reismedia BV 2024 - Cookieinstellingen