Ryanair spreker tijdens CAPA Summit in Dublin

22 april 2018 - 11:55 | Door: 
onze redactie
| Foto: Reismedia

DUBLIN - De Europese prijsvechter Ryanair is een van de spreker tijdens de CAPA Airline Leader Summit in Dublin op 17 en 18 mei. Kenny Jacobs, Chief Marketing Officer bij Ryanair en Bobby Healy, Chief Technology Officer van travel technologiebedrijf Cartrawler, houden een gezamenlijke presentatie over hun visie op de uitdagende luchtvaartmarkt in Europa voor de komende jaren.

Kenny Jacobs van Ryanair ziet, volgens een bericht van CAPA, vier belangrijke pijlers in reizen: vluchten, accommodatie, transfers en activiteiten.

Ryanair is goed in het verkopen van vluchten. Daarnaast heeft het in 2016 Ryanair Rooms, gelanceerd voor het reserveren van accommodaties. Ryanair verkocht al wel accommodaties via haar website voor 2016, maar door de services te integreren profiteren klanten van de maatschappij uit Dublin van kortingen.  Daarnaast biedt Ryanair vakantiepakketten aan die ze koppelt aan haar vluchten. Verder is de maatschappij in 2017 een samenwerking gestart met Air Europa om lange afstand vluchten te verkopen en via partner CarTrawler verkoopt de maatschappij transfers. Om klanten tijdens de gehele customer journey te voorzien van diensten zijn er tickets te koop voor bijvoorbeeld de theaters in Londen.

My Ryanair
Ryanair staat via het website onderdeel My Ryanair in contact met 40 miljoen gebruikers van dit onderdeel van de website. In september 2015 waren dat er nog 5,5 miljoen. My Ryanair helpt de maatschappij om de behoeftes en trends bij de gebruikers nauwlettend te volgen.

Volgens Bobby Healy, Chief Technology Officer van CarTrawler en spreker naast Kenny Jacobs tijdens de Summit, loopt China voor op het westen als het gaat om inzetten van technologie bij commerciële processen. "Europa is voorbij gestreefd door China", aldus Healy. De spreker is verder van mening dat Google slecht is voor de luchtvaartindustrie omdat de afhankelijkheid hiervan te groot is.

Healy gaat het in Dublin hebben over het belang van artificial intelligence voor de luchtvaartindustrie. Chat bots nemen de telefoontaken van mensen over, omdat met deze technologie kan worden geput uit een enorme hoeveelheid data en ervaringen in klantencontact.

Reageren op artikelen? Er gelden spelregels.

Copyright Reismedia BV 2019