Spirit Airlines schakelt Disney in voor verbeteren klantenservice

20 november 2017 - 6:53 | Door: 
Yves Kremer
| Foto: Airbus

LOS ANGELESR – Spirit Airlines heeft de hulp ingeroepen van Disney Institute, een dochteronderneming van Walt Disney, om de klanttevredenheid bij de luchtvaartmaatschappij te verbeteren. Dat meldt de Los Angeles Times naar aanleiding van een interne brief van topman Bob Fornaro.

Volgens Fornaro is het Disney Institute is ingeschakeld om een "gemeenschappelijk doel en nieuwe servicestandaarden te creëren."

Een aantal cabinemedewerkers heeft al cursussen gevolgd en dat levert al een verbetering op in klanttevredenheid, staat verder in de brief te lezen.

Reageren op artikelen? Er gelden spelregels. De redactie behoudt het recht om reacties die niet aan de regels voldoen te verwijderen.

Copyright Reismedia BV 2017