United Airlines was in 2002 de meest punctuele luchtvaartmaatschappij op binnenlandse vluchten. Dit maakte het U.S. Department of Transportation’s Air Travel Consumer bekend. Operationeel directeur Pete McDonald is blij met dit goede nieuws in deze voor United moeilijke tijden.

"Uit dit onderzoek blijkt dat United het afgelopen jaar beter is gaan presteren. Binnen een jaar zijn we van de achtste naar de eerste plaats gestegen waar het gaat om op tijd vertrokken vluchten", aldus McDonald. "Voor United’s klanten betekent dit dat ze met vertrouwen hun tijd kunnen inplannen. En het maakt duidelijk dat United’s werknemers er alles aan doen de vluchten dag na dag en het hele jaar door op tijd te laten vertrekken."

De ranglijst ziet er als volgt uit:
1. United
2. American
3. Continental
4. US Airways
5. America West
6. Southwest
7. Northwest
8. Delta
9. American Eagle
10.Alaska