Door de aanspreekvormen aan te passen, hoopt de Lufthansa Group dat iedereen zich welkom voelt aan boord. Het bedrijf heeft een officier voor kansengelijkheid aangesteld. Die bereidt het personeel voor op de aanpassingen en kijkt wat er nog meer nodig is om genderinclusief te worden.

Met het besluit om geen ‘Meine Damen und Herren’ te zeggen, volgt de Lufthansa Group het voorbeeld van maatschappijen als Air Canada, die al langer passagiers niet meer aanspreken op basis van hun geslacht. Net als bij de NS wordt dan bijvoorbeeld ‘Beste reizigers’ gezegd.