Jarig easyJet blikt terug, maar kijkt vooral vooruit

easyjet, a320, airbus
10 november 2015 - 12:54 | Door: 
Steven van den Berg

LUTON - EasyJet viert dinsdag onder grote belangstelling dat het twintig jaar geleden op Luton Airport is gestart. Het mogen dan 'slechts' twintig jaren zijn, het is wel de periode waarin de luchtvaart compleet op zijn kop is gezet. In 1995 ging de maatschappij van start met een route van Luton naar Glasgow.

De oranje luchtvaartmaatschappij ging in het tweede jaar van haar bestaan internationaal. Amsterdam was de eerste bestemming buiten het Verenigd Koninkrijk. Pas negentien jaar later, in maart 2015, opende easyJet ook een basis op Schiphol.

De prijsvechter heeft - samen met concurrent Ryanair - het luchtvaartlandschap in Europa veranderd. EasyJet is de laatste twee decennia uitgegroeid van een kleine Britse avonturier tot een pan-Europese maatschappij die actief is in 31 landen. Veertig procent van de easyJet-passagiers vliegt op routes buiten het Verenigd Koninkrijk.

In het begin van de prijsvechtersrevolutie ging alles om de prijs. Volgens ceo Carolyn McCall van easyJet is er sindsdien veel veranderd. Een van de grootste koerswijzigingen is de klantbenadering. Zo zijn zakenreizigers tegenwoordig goed voor 22 procent van de passagiers. "In de laatste vijf jaar is het aantal zakelijke passagiers met 44 procent toegenomen", aldus McCall.

Loyaliteit
De maatschappij is van plan steeds meer in te spelen op de wensen van zakenreizigers, zegt McCall. EasyJet presenteerde dinsdag daarom ook een nieuw loyaliteitsprogramma. De meest frequente reizigers, uitgekozen door easyJet, krijgen bijvoorbeeld alle vrijheid om zonder kosten de tickets te wijzigen en een eigen contactcenter. Ook zal easyJet hen speciale prijsacties aanbieden.

Het luchtvaartbedrijf wil de komende jaren vooral inzetten op het veroveren van meer marktaandeel in Europa. Plannen voor intercontinentale uitbreiding zijn er niet, aldus McCall. "We hebben een marktaandeel van acht procent in Europa en daar valt dus nog heel veel te winnen."

  • easyjet, a320, airbus
  • easyjet, a320, airbus
  • easyjet, a320, airbus

Om de verjaardag luister bij te zetten, onthulde easyJet in een hangar op Luton Airport een speciaal uitgedoste Airbus A320. Op het toestel zijn duizenden foto's van passagiers verwerkt tot een mozaïek. Ook prijkt het getal '20' op de romp.

McCall ging dinsdag ook in op vragen rond de situatie van Britse vakantiegangers in Egypte. "Een speciaal team werk de hele dag door aan het repatriëren van onze passagiers uit Sharm el-Sheikh. We verwachten zondagavond al onze reizigers te hebben teruggehaald."

Duizenden passagiers uit Groot-Brittannië strandden in Egypte door de nasleep van de vliegramp in de Sinaï-woestijn.

Reageren op artikelen? Graag! Er gelden spelregels. We moedigen toevoeging van uw reactie op onze content aan, maar kijken streng naar taalgebruik.

Copyright Reismedia BV 2019