Ryanair neemt maatregelen voor hogere klanttevredenheid

16 februari 2019 - 15:29 | Door: 
Neal Luitwieler
| Foto: Ryanair

DUBLIN - Om de klanttevredenheid te verhogen, voert Ryanair enkele serviceverbeteringen door. Zo krijgen passagiers voortaan 48 uur de tijd om foutjes als een verkeerd gespelde naam te corrigeren voordat zij een boete moeten betalen.

Voorheen moest al 24 uur na de boeking die boete van minimaal 115 euro betaald worden. Daarnaast belooft de budgetmaatschappij om aanvragen voor compensatie bij vluchtuitval of -vertraging binnen tien dagen te verwerken.

Ryanair introduceert ook een abonnementsoptie genaamd Ryanair Choice. Voor 199 euro hebben frequente reizigers een jaar lang recht op gratis stoelselectie, toegang tot fast-track security, priority boarding en het meenemen van één stuk handbagage van 10 kilo.

Boeing 737 MAX
2019 wordt het jaar waarin Ryanair de stille en efficiënte Boeing 737 MAX 8 in haar vloot introduceert. De maatschappij heeft 135 van deze toestellen besteld, die vanaf juni ingezet worden op de route tussen Eindhoven en Londen Stansted.

Ryanair plaatst in de MAX 197 stoelen, acht meer dan in de even grote 737-800’s. Om dat voor elkaar te krijgen, gaat de afstand tussen de stoelen (de pitch) omlaag van 30 naar 28 inch. Dit ruimteverlies wordt volgens Ryanair gecompenseerd door het gebruik van ultradunne rugleuningen.

Reageren op artikelen? Er gelden spelregels.

Lion Air 747
26-03-2019, 10:59
Copyright Reismedia BV 2019