Southwest Airlines onder vergrootglas na chaos in december

Southwest Airlines cabine
26 januari 2023 - 9:58 | Door: 
onze redactie
| Foto: Southwest Airlines

WASHINGTON - Het Amerikaanse Department of Transportation (DOT) start een onderzoek naar Southwest Airlines. De prijsvechter moest in december 16.000 vluchten annuleren door slecht weer en IT-problemen. Daardoor werden vele duizenden reizigers gedupeerd.

Waar andere luchtvaartmaatschappijen hun vluchtschema nog redelijk op peil wisten te houden, ontstond bij Southwest grote chaos. Hoewel het bedrijf daarvoor publiekelijk excuses maakte, wil het DOT nader onderzoek doen, meldt persbureau Reuters.

Er wordt vooral gekeken naar de vraag of de luchtvaartmaatschappij geen te krap vluchtschema heeft gehanteerd, waardoor er een domino-effect is ontstaan. Ook de verouderde IT-infrastructuur wordt bekeken. Dergelijke praktijken kunnen volgens de DOT als ‘misleidende praktijken’ richting de consument worden gezien. 

Extra advertentie tonen: 
1
extra add 1ste alinea: 
1
Copyright Reismedia BV 2024 - Cookieinstellingen