Britse mededingingswaakhond in actie tegen vouchers BA en Ryanair

British Airways Boeing 777
9 juni 2021 - 12:37 | Door: 
onze redactie
| Foto: British Airways

LONDEN - Het Britse equivalent van de AFM, de Competition and Markets Authority (CMA), dreigt rechtszaken aan te spannen tegen luchtvaartmaatschappijen British Airways en Ryanair omdat die wel vouchers uitdeelden, maar geen geld restitueerden.

De bedrijven zouden daarmee het Britse consumentenrecht hebben geschonden, aldus de CMA. De mededingingsautoriteit dreigt de zaken aan te spannen omdat Ryanair en British Airways geen geld terugbetaalden aan mensen die tickets hadden maar door toedoen van de lockdown-regels niet konden vliegen.

Tijdens de Covid-19-lockdowns was het voor grote aantallen passagiers ‘legaal onmogelijk’ om te vliegen, meent de CMA. British Airways, eigendom van IAG, bood vouchers en de mogelijkheid tot omboeken aan, bij Ryanair was omboeken de norm.

CMA-baas Andrea Coscelli zei tegen persagentschap Reuters dat het zware weer waarin airlines zich bevinden niet betekent dat consumenten ineens rechteloos zouden zijn. “Klanten hebben in het volste vertrouwen vluchten geboekt die ze buiten hun schuld niet hebben kunnen maken. We vinden zij hun geld moeten terugkrijgen."

Ryanair zegt in een reactie dat haar boekingsvoorwaarden mogen worden nageplozen, en dat het in individuele gevallen wel degelijk geld heeft terugbetaald. British Airways reageert feller: “Het is ongelooflijk dat de regering ons nog harder wil straffen terwijl we al op de grond liggen, nadat we een jaar lang niet hebben mogen vliegen.”

De CMA schrijft de maatschappijen eerst aan. Wordt daaraan geen gevolg gegeven, dan stapt de waakhond naar de rechter.

 

Extra advertentie tonen: 
1
extra add 1ste alinea: 
1

Reageren op artikelen? Graag! Er gelden spelregels. We moedigen toevoeging van uw reactie op onze content aan, maar kijken streng naar taalgebruik.

Copyright Reismedia BV 2021 - Cookieinstellingen