'Transavia moet stoppen met in rekening brengen van omboekingskosten'

Transavia Boeing 737-800
29 januari 2021 - 12:04 | Door: 
onze redactie
| Foto: Reismedia

DEN HAAG - Transavia moet stoppen met het in rekening brengen van omboekingskosten aan klanten. Dat vindt Tweede Kamerlid Jan Paternotte (D66). De luchtvaartmaatschappij brengt 35 euro per enkele reis in rekening voor wijzigingen, maar is niet van plan het beleid aan te passen.

“Toen het nog kon, boekten veel mensen hun voorjaarsvakantie. Om import virusvarianten tegen te gaan kunnen we die brandhaardvluchten nu niet gebruiken”, stelt Paternotte. “Helaas zegt Transavia: ‘of je gaat nu op vakantie, of je betaalt extra’.”

Hij wil dat minister Cora van Nieuwenhuizen actie onderneemt. Omboeken is overigens gratis bij moederbedrijf KLM, terwijl concurrenten als easyJet en Ryanair evenmin kosten in rekening brengen voor wijzigingen.

“Vorig jaar zomer stonden veel landen op code geel - reizen mocht gewoon - en hebben veel Nederlanders alvast een vakantie voor dit jaar geboekt”, vertelt Paternotte in het AD. Inmiddels staat heel Europa op code oranje en worden niet-noodzakelijke reizen dringend ontraden. “Dan past het als Transavia absoluut niet om 35 euro in rekening te brengen voor het omboeken van je ticket.”

In een reactie aan het AD benadrukt Transavia dat passagiers na het uitbreken van de coronacrisis lange tijd kosteloos konden omboeken. Inmiddels zijn klanten echter goed op de hoogte van het coronavirus en alle mogelijke beperkingen en adviezen daaromheen, stelt woordvoerster Claudia Metz. ”Besloten is om terug te gaan naar het beleid zoals dat er voor corona ook was.”

Daardoor brengt Transavia sinds 1 oktober weer wijzigingskosten in rekening. De kosten zijn daarbij verlaagd van 50 euro vóór corona naar 35 euro per persoon per enkele reis. Transavia heeft wel een extra optie toegevoegd om voor 9 euro per enkele reis extra flexibiliteit te kopen, het zogeheten Flexticket. Daarmee kunnen tot 48 uur voor vertrek reisdatum en tijdstip onbeperkt worden uitgesteld naar een later moment, tot een jaar na je originele boeking.

 

Extra advertentie tonen: 
1
extra add 1ste alinea: 
1

Reageren op artikelen? Graag! Er gelden spelregels. We moedigen toevoeging van uw reactie op onze content aan, maar kijken streng naar taalgebruik.

MD87 Crash Houston
19-10-2021, 18:41
Copyright Reismedia BV 2021 - Cookieinstellingen