SCHIPHOL-OOST – Transavia heeft woensdag de miljoenste Facebook-fan verwelkomd. Het dochterbedrijf van Air France-KLM is sinds 2008 actief op het sociale netwerk. Social media worden door Transavia onder meer gebruikt om te communiceren met klanten.
Klanten die een vraag hebben en deze stellen via social media krijgen meestal binnen één uur antwoord.
“We merken dat de betrokkenheid van onze volgers hoog is”, zegt Rob Abspoel, social media manager bij Transavia. Met onze berichten op Facebook bereiken we wekelijks ongeveer vier miljoen mensen. Mooie foto’s van vliegtuigen en bestemmingen zijn altijd erg populair en kunnen rekenen op veel likes.”
De meeste Facebookfans komen uit Nederland, met 330.000 volgers. Hierna volgen Portugal met 275.000 fans, Spanje met 105.000 fans en Frankrijk en Italië met allebei ongeveer 100.000 fans. In Duitsland, waar Transavia dit voorjaar een eerste basis opende, staat de teller op 15.000 volgers.
Behalve op Facebook is Transavia ook actief op de populaire social mediakanalen Twitter, Instagram en WhatsApp. Op Twitter heeft Transvia 38.000 volgers en op Instagram ruim 20.000.
