DALLAS - Prijsvechter Southwest Airlines uit de VS heeft woensdagavond flinke averij opgelopen door een computerstoring. Na een stroomstoring viel een aantal belangrijke systemen uit, waardoor passagiers niet meer online konden boeken in inchecken. Ook op luchthavens ging het bij check-in balies mis. Het bedrijf annuleerde daarop zevenhonderd vluchten. Ook liepen honderden vluchten vertraging op.
De luchtvaartmaatschappij kreeg door de operationele problemen te maken met een stormloop aan klachten en vragen. Southwest beloofde 24 uur open te blijven voor klantenservice en hard te zullen werken aan een oplossing.
Donderdagmorgen (Nederlandse tijd) was de website van het bedrijf buiten gebruik. Via social media heeft Southwest haar excuses aangeboden.
De verwachting is dat de computersystemen donderdag weer goed functioneren, maar door de problemen van woensdag moeten reizigers wel rekening houden met vertragingen en lange wachttijden.
Ontvang een jaar lang 30% korting op het beste van Luchtvaartnieuws en Zakenreisnieuws. Krijg onbeperkt toegang tot al het nieuws en de bijbehorende Apps. Ontvang tevens 12 maanden het Luchtvaartnieuws Magazine in de mail of op de mat.