Volgens United maakt Untied.com – dat qua naam en uiterlijk lijkt op United.com – misbruik van de naam en het logo van de luchtvaartmaatschappij. Bovendien zouden klanten kunnen denken met het echte United Airlines te maken te hebben.

Untied.com werd opgericht door de Canadese professor Cooperstock, nadat die naar eigen zeggen slechte ervaringen had met de luchtvaartmaatschappij. Naast het verzamelen van klachten hielp de website passagiers om een claim in te dienen bij United.

Volgens Cooper weten bezoekers van de site dat ze niet te maken hebben met de echte website van United. Dat wordt via een pop-up en bovenaan de website duidelijk aangegeven.

De rechtbank in het Canadese Ottawa heeft nu, zo schrijft de Chicago Tribune, besloten dat Untied.com toch moet stoppen met het misbruik van het merk- en beeldrecht van United.