DE MEERN - Nederlandse consumenten hebben in 2006 minder klachten ingediend over reizen. Het aantal klachten dat werd ingediend bij de Geschillencommissie Reizen is ten opzichte van 2005 met zeventien procent gedaald naar 2.378, zo meldt de ANVR. De bij de ANVR aangesloten reisondernemingen verzorgden vorig jaar de vakantie voor meer dan 7,5 miljoen Nederlanders.

Volgens de vereniging van reisorganisaties is de afnemende trend van het aantal klachten sinds een aantal jaren zichtbaar. Sinds 2000 is het aantal klachten met zo’n dertig procent afgenomen, terwijl het aantal reizen in diezelfde periode met twaalf procent groeide.

Van de 1209 geschillen waarover de Geschillencommissie Reizen in 2006 besliste, werd de klacht in 527 zaken volledig gegrond verklaard en in 114 zaken deels gegrond. De overige klachten werden ongegrond en niet-ontvankelijk verklaard, of er werd een schikking getroffen tussen consument en reisonderneming.

De meeste klachten in 2006 betroffen het vervoer (41 procent), waarbij het onder andere ging om vertraging, reisduur en bagage.

Van onze redactie