AMSTELVEEN - KLM gaat de komende maanden een aantal "spectaculaire launches" op social media bekend maken. Dat meldt KLM's Social Media Hub manager, Gert Wim ter Haar, in een interview met het platform Social Media Minute. Wat deze launches zijn houdt Ter Haar nog even geheim.
Ter Haar legt uit hoe sociale media in hoog tempo de wereld van interactie met klanten veranderen. De sociale media-kanalen worden internationaal steeds meer ingezet voor persoonlijke en directe communicatie met klanten.
Facebook is voor de maatschappij nog steeds het belangrijkste social media-kanaal, gevolgd door Twitter. Vooral de messenger-functie van Facebook wordt steeds vaker gebruikt. Internationaal is China het land waar KLM steeds actiever wordt met social media via WeChat.
