GENÈVE – Luchtvaartmaatschappijen gaan steeds beter met de koffers van hun passagiers om, zo blijkt uit onderzoek van technologiebedrijf SITA. Het aantal bagagestukken dat verdwijnt, vertraagd aankomt of beschadigd raakt is in tien jaar tijd met bijna 52 procent gedaald, terwijl in diezelfde periode het aantal reizigers met 64 procent steeg.
In 2017 ging er met in totaal 22,7 miljoen koffers iets mis. Dat kostte de luchtvaart naar schatting 1,9 miljard euro. De belangrijkste oorzaak voor vertraagde of verloren koffers, is dat bij een overstap op een andere vlucht de koffer niet tijdig van het ene in het andere toestel wordt geladen.
Opvallend is dat er in Azië en Noord-Amerika veel zorgvuldiger en efficiënter met bagage wordt omgegaan dan in Europa. In het laatstgenoemde werelddeel gaat er met 6,94 koffers per 1000 passagiers iets mis, terwijl dat in Noord-Amerika 2,4 per 1000 is en in Azië slechts 1,94 per 1000.
