Volgens de Times of India bemerkte de cockpitbemanning tijdens de vlucht een ongewoon hoog brandstofverbruik. Daarom werd uitgeweken naar Nagpur. Pas bij het inzetten van de landing stuitten zij op het feit dat het landingsgestel nog altijd naar beneden was.

Hoe het incident heeft kunnen gebeuren wordt uitgezocht. Via het afwerken van de checklist en diverse signalen hadden de piloten op de hoogte moeten zijn van hun fout.

Een woordvoerder van Air India bevestigt het incident aan de Times of India. Beide piloten zijn voorlopig geschorst.