De twee passagiers, een man en een vrouw, weigerden tijdens de vlucht om aanwijzingen van het cabinepersoneel op te volgen en waren onder invloed van alcohol. Toen de gezagvoerder na de landing de passagiers wilde aanspreken op hun wangedrag, werd hij door hen geslagen en bespuugd. Hij liep daardoor verwondingen op.

Een woordvoerder van Transavia laat aan RTV NH weten dat dit soort gedrag nooit wordt geaccepteerd door de luchtvaartmaatschappij. De gezagvoerder heeft in Barcelona aangifte gedaan. De gezagvoerder werd aan zijn verwondingen geholpen en kon zelf de terugvlucht naar Schiphol uitvoeren.