AMSTERDAM - Stel, voor je werk ga je naar Duitsland, Verenigde Staten, of misschien nog verder weg. Je denkt alles bij je te hebben. Je reisverzekering, die heeft de baas wel afgesloten. Tenminste, daar ga je van uit. Toch blijken zakenreisverzekeringen in veel gevallen helemaal niet goed afgesloten te zijn, merkt directeur Joop Rengers van Europeesche Verzekeringen. "Ik verbaas me er wel eens over hoeveel middelgrote tot grote bedrijven er zijn die hun zakenreisverzekering nog niet goed geregeld hebben", zegt hij in een gesprek met Luchtvaartnieuws/Zakenreisnieuws.

Rengers heeft het in dit geval over collectieve regelingen voor het personeel. Bedrijven kopen dan een aantal reisdagen in, die door meerdere medewerkers van het bedrijf kunnen worden benut. Door middel van niet-persoonlijke pasjes kan elk personeelslid op zakenreis gebruik maken van de collectieve verzekering. "De zakenreisverzekering, of in ieder geval eentje die goed aansluit op het reisgedrag van personeel binnen een bedrijf, blijft heel regelmatig achterwege. Dan denkt de zakenreiziger zelf: 'dat doet personeelszaken wel'. En bij personeelszaken denkt men: 'dat heeft het reisbureau of het assurantiekantoor vast wel geregeld'. En zo gaat personeel onderverzekerd op reis."

Ook aan de uitwerking van de zakelijke reisverzekering schort het regelmatig, stelt Rengers. "Er wordt nog wel eens gedacht dat een zakenreisverzekering een standaard product is. Dat is echter niet zo. De een gaat met heel weinig spullen op pad. Maar de ander heeft veel kleren en een dure laptop bij zich. In zo'n geval is een verzekering op maat nodig, zodat je achteraf veel problemen voorkomt."

Parapludekking
Maar gaan veel zakelijke reizigers en vakantiegangers juist niet met teveel verzekeringen op pad? Profiteert Europeesche juist niet van al die mensen die hun polissen ondoorzichtig vinden, en gemakshalve maar voor de meest uitgebreide reisverzekering gaan? "Natuurlijk vinden wij het prettig als iedereen kiest voor een maximale verzekering", geeft Rengers toe. "Vergeet alleen niet dat een parapludekking ook voor de reiziger de beste oplossing is. Tenzij je zeker weet dat bijvoorbeeld je medische kosten in het buitenland door je zorgverzekeraar worden betaald. Op dat punt kan het zijn dat je dubbelverzekerd bent. Maar je moet je wel steeds afvragen, hoeveel krijg ik terug? Tachtig procent? Dan is het toch verstandig om net dat beetje extra te betalen en honderd procent verzekerd te zijn. Dat geldt ook voor extra kosten die je soms onverwachts maakt, als je bijvoorbeeld plotseling een pak moet kopen of huren na diefstal of verlies van bagage."

Intermediairs
In het huidige digitale tijdperk kan bijna alles online worden gekocht. Het afsluiten van een reis- of zakenreisverzekering via de website van Europeesche is alleen mogelijk met inschakeling van het intermediair. "Wij zijn geen direct sellers, legt Rengers uit. "Europeesche biedt het product, maar dat product komt via intermediairs bij de gebruiker. En die tussenpersonen zijn bijvoorbeeld reisbureaus, luchtvaartmaatschappijen of assurantiekantoren. Het gebeurt natuurlijk vaak genoeg dat mensen toch regelrecht met ons contact opnemen. Die helpen we dan zo goed mogelijk. Maar we sluiten in dit hoofdkantoor geen polissen af, dat doen de intermediairs. Via de website kun je bovendien eenvoudig de dichtstbijzijnde intermediair vinden. Bij zakelijke reizen, en denk dan vooral aan collectieve regelingen, worden reisverzekeringen trouwens niet snel via internet geregeld. En wij profileren ons echt als dé zakenreisverzekeraar. Dat gaat ons ook niet onaardig af. Ik durf te zeggen dat Europeesche in dat segment ruim vijftig procent marktaandeel heeft."

Door Steven van den Berg