Het team bestaat uit lokale medewerkers met een ‘team-lead’ van Cygnific Nederland. De training van de medewerkers wordt ook verzorgd door een trainingspecialist uit Nederland. Na een evaluatie van de opstartfase, wordt er besloten of de Curaçao-vestiging verder uitgebreid wordt.

Cygnific organiseert klantcontact via alle mogelijke kanalen: telefoon, social media, chat en mail. Het bedrijf heeft teams in Amsterdam, Enschede, Londen, Manilla en vanaf vrijdag dus ook op Curaçao. Behalve voor KLM, werkt Cygnific onder meer voor Air France en Delta Air Lines.