AUCKLAND - Air New Zealand rust haar klantenservice uit met Bluetooth Pixel Buds koptelefoons van Google. De apparaten bieden een live-vertaling van 40 verschillende talen via Google's Pixel telefoon. De technologie wordt als test ingezet om het voor klantenservice medewerkers makkelijker te maken de taalbarrière te overbruggen.
De Nieuw-Zeelandse maatschappij geeft aan verschillende meertalige medewerkers in dienst te hebben, maar dat er ook situaties zijn waar een spreker van een bepaalde taal niet aanwezig is. De technologie wordt gebruikt bij het assisteren van onder andere de check-in en boarding, maar ook bij de communicatie met internationale klanten.
