Schiphol moet weer de publiekslieveling worden die het ooit was. Dat is het stellige voornemen van commercieel directeur Arthur Reijnhart. Om die ambitie te vervullen steekt de luchthaven de komende jaren miljarden in de verbouwing en renovatie van het winkelgebied en de pieren. Te beginnen met Lounge 1. "Er gaat ongelooflijk veel veranderen."