“Meewerken in de lucht is niet alleen erg leuk, maar vergroot ook de kennis van ons salesteam”, zegt Padginton. Ze werkt als meer dan dertig jaar bij British Airways en houdt zich In het dagelijks leven bezig met het onderhouden van relaties met de reiswereld. Daarnaast is ze verantwoordelijk voor de corporate markt. “We hebben contracten met zowel reisagenten als het MKB en grote multinationals. De agenda is altijd goed gevuld.”

In 2010 werd British Airways getroffen door een lange periode van stakingen onder het cabinepersoneel. Om de overlast voor passagiers door vluchtuitval tot een minimum te beperken ontstond er een bijzonder initiatief: bestaand grond- en kantoorpersoneel inzetten als steward of stewardess. “Het leek mij een uitdaging om daaraan mee te werken.”

Niet minder dan 1.500 collega’s van over de hele wereld kregen dezelfde opleiding als het normale cabinepersoneel. “Pittig, maar erg leuk. Bijzonder ook om eens buiten je eigen wereld te kijken; je ontmoet tijdens de training mensen vanuit het hele bedrijf.”

Lees het volledige verhaal in de september-editie van Luchtvaartnieuws Magazine. Bestel een los exemplaar of neem een voordelig abonnement.