AirAsia luidt noodklok over lange wachtrijen in Kuala Lumpur

AirAsia X Airbus A330
17 oktober 2019 - 9:15 | Door: 
Klaas-Jan van Woerkom
| Foto: Airbus

KUALA LUMPUR - Prijsvechter AirAsia luidt de noodklok over de lange rijen voor de paspoortcontrole op Kuala Lumpur International Airport (KLIA). Volgens de luchtvaartmaatschappij staan passagiers soms al vanaf de gate in de rij. “Van de beloofde verbetering komt niets terecht.”

AirAsia maakt gebruik van Terminal 2, die met name is bedoeld voor prijsvechters en buitenlandse luchtvaartmaatschappijen. Concurrent Malaysia Airlines vliegt vanaf Terminal 1.

Volgens AirAsia stijgt het aantal klachten van reizigers over de paspoortcontrole. Door de lange rijen missen zij hun overstap of belangrijke afspraken. “Het is schandalig dat de eerste ervaring die ons landt inkomende reizigers biedt laat zien hoe inefficiënt er wordt gewerkt”, briest de prijsvechter.

Op piektijden staan reizigers soms meer dan een uur te wachten bij de paspoortcontrole. “We hebben dit meermaals aangegeven bij de luchthaven. Die heeft beloofd meer controleposten te maken, ten koste van winkels, maar daar is tot nu toe niets van terecht gekomen.”

Reageren op artikelen? Graag! Er gelden spelregels. We moedigen toevoeging van uw reactie op onze content aan, maar kijken streng naar taalgebruik.

Copyright Reismedia BV 2019