DOHA - Qatar Airways heeft sinds maart al meer dan een miljard euro teruggegeven aan ruim 600.000 klanten waarvan de reis door COVID-19 is geannuleerd. Volgens de luchtvaartmaatschappij is nu 96 procent van alle claims verwerkt.
Van alle gedupeerde reizigers koos 36 procent voor een voucher in plaats van geld terug. Die vouchers zijn twee jaar geldig en zijn tien procent meer waard dan het oorspronkelijke ticketbedrag.
“Door de impact van COVID-19 op het internationale reisverkeer hebben passagiers hun plannen op korte termijn moeten wijzigen. Het bedrag dat we hebben uitbetaald aan vergoedingen heeft ongetwijfeld een impact gehad op onze bedrijfsresultaten, maar het is onze plicht om het juiste te doen voor onze klanten en zakenpartners en als luchtvaartmaatschappij zijn we sterk genoeg om de gevolgen hiervan te kunnen dragen”, aldus topman Akbar Al Baker.
