Delta Air Lines verandert per 1 mei het instapproces, met als doel de passagiers sneller aan boord te krijgen. Er komen acht genummerde zones “om klanten meer duidelijkheid te bieden over de volgorde”, zegt het bedrijf maandag in een verklaring. Experts spreken over een “oppervlakkige wijziging” en betwijfelen het effect ervan.