De Convair werd bestuurd door een Qantas-piloot en een voormalige piloot van de maatschappij. Beiden moesten met zware verwondingen worden opgenomen in het ziekenhuis.

“Dit nieuws komt als een shock voor de pilotengemeenschap van Qantas en onze gedachten zijn bij de families”, aldus de maatschappij in een verklaring.

Beide vliegers zijn zeer ervaren en hebben een carrière van meer dan dertig jaar bij Qantas achter zich liggen. In totaal hebben ze gezamenlijk 37.000 uur vliegervaring, waaronder als gezagvoerders op de Airbus A380. Ook de vrouw van één van de vliegers was aan boord.

Aan boord van het toestel waren negentien personen, waarvan er een om het leven kwam. Ook een Zuid-Afrikaan die aanwezig was in het gebouw waartegen het vliegtuig vloog is overleden. Drie Nederlandse medewerkers van Aviodrome die zich aan boord bevonden raakten gewond maar zijn inmiddels weer in Nederland.