Passagiers dank zij het Internet niet meer in de rij

3 januari 2004 - 1:00
SCHIPHOL - De KLM is gestart met het inchecken van passagiers via het Internet. Het nieuwe systeem wordt binnenkort officieel in gebruik genomen. Dat meldt luchtvaartredacteur Arnold Burlage in de zaterdagkrant van De Telegraaf. Luchtreiziger kunnen sinds enkele dagen al via het Internet inchecken en onder meer hun stoelen in de vliegtuigen uitkiezen voor vliegreizen vanaf Schiphol.

Het nieuwe systeem moet een eind maken aan de lange rijen wachtende passagiers bij de balies. De luchtvaartmaatschappijen besparen tientallen miljoenen euro’s aan personeels- en administratiekosten per jaar, zo weet De Telegraaf te melden.

In de aanloopweken voorafgaande aan de officiële in gebruikneming van het nieuwe systeem is het percentage doe het zelf passagiers fors gestegen. “Twee dagen na de nog maar officieuze start met de bagage afgiftepunten zagen we zelfs dat al 30% van de reizigers op die manier als doe het zelvers op pad ging”, aldus KLM woordvoerder Youssef Eddini in de krant.

De KLM heeft op de Nederlandse nationale luchthaven de primeur van de nieuwe manier van reizen, die pas begin januari officieel in gebruik wordt genomen. Sinds de officieuze start, enkele dagen geleden, heeft het nieuwe systeem al vele duizenden tevreden reizigers opgeleverd. Passagiers van andere vliegmaatschappijen, om te beginnen die met de KLM samenwerken, kunnen ook gebruik maken van het nieuwe systeem.

Passagiers, die tegenwoordig al merendeels reizen op een elektronisch ticket – zonder papieren vliegbiljet – kunnen nu vanuit huis, kantoor, auto of hotel via een simpel computer of laptop vanaf 30 uur tot 1 uur voor vertrek inchecken, een stoelkeuze maken en zelf hun instapkaart afdrukken.

De “Internet” reizigers kunnen hun bagage afgeven bij twaalf afgiftepunten, die voor die nieuwe reizigersgroep zijn verspreid in het stationsgebouw op Schiphol. Passagiers kunnen daarna direct doorlopen naar de vliegtuigen, zonder oponthoud bij vaak zeer druk bezette balies.

De KLM gaat het nieuwe systeem aansluitend op Schiphol ook in gebruik nemen in de meeste andere Europese landen in het Midden Oosten en Azië.

Reizigers die niet via Internet hebben ingecheckt of met een “oud” papieren ticket reizen, kunnen op de luchthaven zichzelf alsnog ook inchecken via nieuwe incheck apparaten, zonder dat daaraan nog een mensenhand te pas komt.

Het Schiphol stationsgebouw telt inmiddels twintig selfservice incheckapparaten en twaalf bagage afgiftepunten. Een verdubbeling van de capaciteit staat gepland in april 2004. KLM en luchthaven Schiphol werken gezamenlijk aan de uitbreiding van de selfservice capaciteit.

Reageren op artikelen? Graag! Er gelden spelregels. We moedigen toevoeging van uw reactie op onze content aan, maar kijken streng naar taalgebruik.

KLM 777 Paramaribo
17-05-2022, 11:09
Copyright Reismedia BV 2022 - Cookieinstellingen