Tachtig procent van Northwest-passagiers op binnenlandse vluchten gebruikte in juli een elektronisch ticket. Dit was volgens de Amerikaanse KLM-partner een record. Volgens Northwest is op termijn de bedoeling helemaal geen 'ouderwetse' papieren tickets meer te gebruiken.

Gebruikers van zogenaamde e-tickets hebben een aantal voordelen, zoals een selfservice check-in systeem en toegang tot online diensten op www.nwa.com. Een voordeel van e-tickets is dat ze niet zijn kwijt te raken zoals papieren tickets. Bij het inchecken moet de passagier zich legitimeren waarna de instapkaart wordt afgedrukt.

Northwest Airlines heeft een aantal e-ticket samenwerkingsverbanden met andere luchtvaartmaatschappijen. Dit maakt het mogelijk om op één e-ticket met verschillende airlines te vliegen.

Tot nu toe werkt Northwest samen met American Airlines, United Airlines en Continental Airlines. Later dit jaar komt onder meer Delta Air Lines daar nog bij.