Transavia: reiziger boekt over vijf jaar via Whatsapp

18 januari 2017 - 14:17 | Door: 
Klaas-Jan van Woerkom

AMSTERDAM – "Over vijf jaar boekt niemand meer via de website van Transavia." Dat stelt topman Mattijs ten Brink van de budgetmaatschappij. "Whatsapp en Facebook Messenger overschaduwen in hoog tempo de websites van airlines", stelde hij tijdens de Aviation Management Conference op de Hogeschool van Amsterdam.

Waar prijsvechters als Ryanair en easyJet met een nieuw businessmodel destijds de luchtvaartmarkt op zijn kop zetten verwacht Ten Brink dat het toenemende commerciële gebruik van social media op korte termijn de rol van traditionele websites overneemt.

Airlines investeren op dit moment mondjesmaat in social media als boekingskanaal. Whatsapp en Facebook Messenger worden wel omarmd als manier om contact te onderhouden met reizigers, maar slechts enkele voorlopers - waaronder KLM - maken werk van de optie om vliegtickets via social media boekbaar te maken.

Ook Transavia zelf is volop bezig met investeren in social. Zo kunnen reizigers nu al via WhatsApp en Facebook een ticket boeken.

Reageren op artikelen? Graag! Er gelden spelregels. We moedigen toevoeging van uw reactie op onze content aan, maar kijken streng naar taalgebruik.

Copyright Reismedia BV 2020