Unisys en SITA Information Networking Computing hebben bekendgemaakt dat zij werken aan een strategisch partnership voor de ontwikkeling van een nieuw systeem voor passagiersmanagement voor de luchtvaartsector. Doel is om het eerste open, op webtechnologie gebaseerde beheersysteem te ontwikkelen, waarin klantinformatie de kern vormt van het systeem. De nieuwe op webtechnologie gebaseerde oplossing omvat voorraadbeheer, reserveringen en vertrekcontrolesystemen die volledig geïntegreerd zijn met CRM-mogelijkheden. Beide organisaties melden dat hun oplossing luchtvaartmaatschappijen in staat zal stellen hun bedrijfsprocessen beter af te stemmen op de individuele eisen van klanten. Tegelijkertijd kunnen carriers efficiënter werken, schaalvoordelen behalen en serviceniveaus verbeteren. SITA, Inc., dat netwerkoplossingen levert aan de transportsector en gerelateerde industrieën, zal samen met Unisys werken aan de nieuwe oplossing die gebaseerd is op het Unisys AirCore-platform. Brian Wilson, Senior VP Application Services van SITA, Inc., zegt over de samenwerking: "Klantloyaliteit vormt de kern van de concurrentiepositie van een luchtvaartmaatschappij. Excellente klantenservice combineren met het verbeteren van de bedrijfsprocessen is niet eenvoudig. Wij zijn enthousiast over de samenwerking met Unisys, waarmee we een oplossing gaan leveren die klantinformatie in het hart van de operationele processen plaatst. Wij kijken uit naar het voortzetten van onze langdurige relatie met onze partner Unisys, waarbij we luchtvaartmaatschappijen helpen interactiegericht te werken in plaats van uitsluitend transactiegericht." "Dit strategische partnership is een antwoord op de uitdagingen van de luchtvaartindustrie", zegt Olivier Houri, President, Unisys Global Transportation. "De combinatie van het AirCore-platform van Unisys met de ervaring en expertise van SITA, Inc. zal bestaande toepassingen overtreffen door nieuwe mogelijkheden, flexibiliteit en technologie te bieden."